Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce Alıcı’ya sunulur. 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 5 ve devamı uyarınca hazırlanmıştır.

Kokodom (Dedes Yazılım), elektronik ticaret pazaryeri olarak aracı hizmet sağlayıcıdır; sipariş konusu malın satıcısı değildir. Satış sözleşmesi Alıcı ile Satıcı arasında kurulur.

1. Satıcı bilgileri

• Ticari unvan / ad-soyad: [İlgili ürün ve sipariş ekranında gösterilir]
• Adres: [Satıcının kayıtlı açık adresi — sipariş onayında sunulur]
• Telefon / e-posta: [Satıcı iletişim bilgileri — ürün ve sipariş sayfasında]

2. Aracı hizmet sağlayıcı (Kokodom)

3. Ürün / hizmet bilgileri

• Ürün adı ve kodu: [Sipariş özeti ve ürün sayfasında]
• Temel nitelikler: [Ürün açıklaması — ilan sayfasında]
• Adet: [Sepet / sipariş özeti]
• Satış fiyatı (KDV dahil): [Sipariş özeti]
• Kargo ve teslimat: [Kargo firması ve tahmini teslim süresi — ürün/sipariş ekranında]

4. Toplam bedel ve ek masraflar

• Ürün bedeli, vergi, kargo: [Sepet ve ödeme ekranında ayrıştırılmış şekilde]
• Ödenecek toplam tutar: [Sipariş özeti — ödeme onayı öncesi]
• Ek masraflar (varsa) ilan ve sipariş özetinde açıkça belirtilir.

5. Ödeme bilgileri

• Ödeme, iyzico lisanslı ödeme altyapısı üzerinden güvenli olarak alınır.
• Kart bilgileri Kokodom tarafından saklanmaz; işlem ÖHS güvenli sayfasında gerçekleşir.
• Taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
• Fatura ve ödeme belgesi, Satıcı ve mevzuat hükümleri çerçevesinde Alıcı’ya iletilir.

6. Teslimat

• Ürün, Alıcı’nın bildirdiği adrese Satıcı tarafından gönderilir.
• Teslim süresi ürün sayfası ve sipariş özetindeki taahhüt süresidir.
• Hasarlı veya eksik teslimatta Alıcı derhal Satıcı’ya ve Platform üzerinden bildirim yapmalıdır.

7. Cayma hakkı ve iade

• Tüketici Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
• Cayma/iade talebi Platform sipariş menüsünden oluşturulur ve Satıcı’ya iletilir.
• Ücret iadesi, Satıcı onayını müteakip iyzico üzerinden Alıcı’nın ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
• İade kargo bedeli; Yönetmelik, ilan ve sipariş özetindeki bilgilendirme doğrultusundadır.
• Cayma hakkı istisnaları (kişiye özel ürün, hijyen ürünü, dijital içerik vb.) ürün sayfasında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilir.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

• Öncelikle Satıcı ve iletisim@kokodom.com üzerinden çözüm aranır.
• Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi başvurusu mümkündür.

9. Onay

Alıcı; “Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, anladım; siparişimi bu bilgiler doğrultusunda veriyorum” beyanı ile siparişi tamamlar. Onay, elektronik ortamda kayıt altına alınır.