Politikalarımız
Güvenli Alışveriş İpuçları
Kokodom kullanım koşulları ve yasal metinler. Güncel metin aşağıdadır.
Kokodom üzerinde güvenli alışveriş için alıcı ve satıcılara yönelik pratik öneriler. Ödemeleri ve siparişleri mümkün olduğunca platform içinde tamamlamanız önerilir.
Platform dışına taşınan ödeme veya teslimat taleplerinde Kokodom süreç takibi ve koruma sağlayamaz.
Alıcı için
- Tanımadığınız kişilere platform dışında havale, EFT veya kapora göndermeyin.
- Ödemeyi yalnızca Kokodom ödeme ekranı (iyzico) üzerinden yapın; kart bilgilerinizi mesajla paylaşmayın.
- Ürün açıklaması, görselleri, fiyat ve teslim süresini sipariş öncesi dikkatle inceleyin.
- Satıcıya sorularınızı platform mesajlaşması üzerinden iletin; iletişim kaydı oluşsun.
- Kargo tesliminde mümkünse paketi kontrol edin; hasarlı teslimatta tutanak tutturun ve sipariş ekranından talep açın.
- Kişisel verilerinizi (T.C. kimlik no, kart bilgisi vb.) gereksiz yere üçüncü kişilerle paylaşmayın.
- Şüpheli ilan veya dolandırıcılık girişimlerini iletisim@kokodom.com adresine bildirin.
Platform dışı ön ödeme veya kapora sonrası ürün teslim alınamaması halinde Kokodom’un hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.
Satıcı için
- Siparişi yalnızca platformda onaylanmış ödeme sonrası hazırlayıp kargoya verin.
- Ödeme onayı olmadan ürün göndermeyin veya platform dışı ödeme talep etmeyin.
- İlan bilgilerini (stok, fiyat, kargo süresi, iade koşulları) güncel tutun.
- Kargo kodunu ve takip bilgisini platforma eksiksiz girin (MNG entegrasyonu).
- İade ve cayma taleplerine mevzuat ve platform kurallarına uygun sürede yanıt verin.
- Hesap ve üyelik bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın.
- Platform dışı anlaşma tekliflerine karşı dikkatli olun; anlaşmazlık halinde platform kayıtları esas alınır.
Ödeme alınmadan yapılan gönderimlerden doğabilecek zararlarda Kokodom’un doğrudan sorumluluğu bulunmamaktadır.