Hesap açtığınız andan siparişiniz elinize ulaşana kadar tüm bilgilerinizi güvenle, KVKK'ya uygun şekilde saklıyor ve sadece hizmetimizi doğru şekilde sunmak için kullanıyoruz.
Aşağıda her şeyi karmaşık hukuki terimler olmadan, net ve sade bir dille anlattık.
🌿 Hangi Bilgileri Alıyoruz?
Hesabınızın çalışabilmesi ve siparişinizin sorunsuz ilerlemesi için sadece gerçekten gereken bilgileri istiyoruz:
Adınız, soyadınız
Telefon ve e-posta (hesap doğrulama ve bildirimler için)
Adres (sipariş teslimi için)
Sipariş, sepet, fatura bilgileri
Ödeme sonuç bilgisi (kart bilgileriniz bize hiç gelmez)
Satıcıysanız: mağaza bilgileri, IBAN, vergi numarası
Ayrıca güvenliğiniz ve sistemin düzgün çalışması için:
IP, cihaz bilgileri, log kayıtları
Zorunlu çerezler
alınır.
Hiçbir zaman gereksiz veya özel nitelikli veri istemeyiz.
🚚 Bu Bilgileri Neden Kullanıyoruz?
Çünkü size sorunsuz bir pazaryeri deneyimi sunmak istiyoruz:
Hesap oluşturmanız için
Siparişinizi almak, satıcıya iletmek ve kargoya vermek için
Ödeme işlemlerini iyzico ile güvenli yapmak için
Teslimat durumunu bildirmek için
Destek taleplerinizi çözebilmek için
Sahte hesap ve kötüye kullanımları engellemek için
Kısacası, bilgileriniz hizmeti çalıştırmak için kullanılır; amacı dışında asla kullanılmaz.
🔒 Bilgileriniz Güvende
Kart bilgileriniz dahil hiçbir hassas bilgi Kokodom tarafından saklanmaz.
Ödemeler tamamen iyzico'nun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleşir.
Bilgilerinizi:
Modern güvenlik teknolojileriyle koruyoruz
Sadece görev gereği yetkili çalışanların erişmesine izin veriyoruz
Düzenli yedekleme ve güvenlik denetimleri yapıyoruz
Gizliliğiniz bizim için sadece bir zorunluluk değil, temel bir ilkemizdir.
🤝 Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Yalnızca hizmetin çalışması için gerekli, güvenilir iş ortaklarımızla paylaşırız:
İyzico: Ödeme işlemleri
Kargo firmaları: Siparişinizin size ulaşması
Barındırma ve teknik servis sağlayıcılar: Sunucu ve teknik altyapı
E-fatura/muhasebe hizmetleri: Yasal zorunluluklar
Bunların dışında hiçbir firma veya kişiyle paylaşmayız, hiçbir zaman satmayız.
✉️ Mesajlarınız
Kullanıcı ve satıcı arasındaki mesajlar özelinizdir.
Bunları rutin olarak okumayız.
Sadece şu özel durumlarda incelenebilir:
Dolandırıcılık şüphesi
Hakaret / küfür içeren şikâyet
Kullanıcı güvenliğini ilgilendiren bir durum
Yetkili makam talebi (mahkeme vb.)
Bu tamamen hukuki bir zorunluluktur.
🗂️ Bilgilerinizi Ne Kadar Saklıyoruz?
Yasal mevzuat ne diyorsa o kadar:
Sipariş / fatura: 10 yıl
Hesap bilgileri: Hesabınız açık olduğu sürece
Mesaj kayıtları: 3 yıl
Log kayıtları: 2 yıl
İhtiyaç kalmadığında verileriniz siliyoruz veya anonim hale getiriyoruz.
🧑⚖️ Haklarınız
Dilediğiniz zaman:
Bilgilerinizi görüntüleyebilir
Güncelleyebilir
Silme talebi oluşturabilir
Verinizin nasıl işlendiğini sorabilir
Aktarılan tarafları öğrenebilirsiniz
Bizimle e-posta üzerinden kolayca iletişime geçebilirsiniz:
