📄 KOKODOM – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
(Satıcı – Alıcı Arasında / Pazaryeri Modeli)
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kokodom üzerinden alışveriş yapan Alıcı ile ürünü sunan Satıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
Kokodom, yalnızca "aracı hizmet sağlayıcı"dır ve işbu sözleşmenin tarafı değildir.
1. Taraflar
1.1 Satıcı Bilgileri
Alıcının sipariş verdiği ürünü sunan gerçek veya tüzel kişi.
(Satıcı unvanı, adresi ve iletişim bilgileri sipariş sayfasında ve e-posta bilgilendirmesinde yer alır.)
1.2 Alıcı Bilgileri
Gerçek kişi tüketici veya tacir kullanıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınır.
1.3 Aracı Hizmet Sağlayıcı (Kokodom)
Unvan: Kokodom
Rol: Aracı Hizmet Sağlayıcı (Pazaryeri)
Kokodom, ürünleri satmaz; sipariş süreçlerinin teknik altyapısını sağlar.
2. Konu
İşbu sözleşme, Alıcı tarafından Kokodom platformunda seçilen ürünün Satıcı tarafından uzaktan satış yoluyla teslim edilmesine ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin hükümleri düzenler.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Alıcı'nın satın aldığı ürünlere ilişkin:
- ürün adı
- birim fiyatı
- toplam tutar
- kargo bedeli
- teslimat bilgisi
sipariş özeti ekranında ve e-posta bildiriminde yer alır.
Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Ödeme
Ödeme işlemleri Kokodom'un altyapısı üzerinden iyzico tarafından güvenli şekilde yürütülür.
Kokodom, ödeme işlemlerinde aracı bir platformdur; kart bilgilerine erişmez.
5. Teslimat ve Kargo
5.1
Satıcı, Alıcı'nın siparişini MNG Kargo entegrasyonu üzerinden Kokodom tarafından sağlanan kargo kodu ile teslim etmekle yükümlüdür.
5.2
Ürün, Alıcı'nın bildirilen adrese teslim edilir.
Teslimat süresi sipariş sayfasında belirtilen teslim taahhüdüdür.
5.3
Teslimat sırasında Alıcı'nın adreste olmaması, adres yetersizliği veya teslim engelleri Satıcı'nın sorumluluğunda değildir.
6. Cayma Hakkı
6.1
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
6.2
Cayma talebi Kokodom üzerindeki iade–iptal menüsünden yapılır. Talep otomatik olarak Satıcı'ya iletilir.
6.3
Cayma hakkı kullanıldığında:
- Ürün satıcıya gönderilir.
- Para iadesi, Satıcı tarafından onaylandıktan sonra iyzico tarafından Alıcı'ya yapılır.
- Kokodom para iadesi sürecine taraf değildir.
6.4
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış iç giyim, kulaklık, kişisel bakım ürünleri vb.)
- Dijital içerik ve anında teslim edilen hizmetler
7. İade Süreci
7.1
Alıcı iade talebini oluşturduktan sonra ürün, Satıcı tarafından belirtilen adrese gönderilir.
7.2
Satıcı iade onayını verdiğinde iyzico ödeme tutarını Alıcı'ya iade eder.
7.3
Ürün hasarlı veya eksik ise Satıcı bu durumdan sorumludur.
7.4
Kokodom, yalnızca süreç yönetimini sağlar; taraflar arasındaki iade uyuşmazlıklarının sorumlusu değildir.
8. Tarafların Yükümlülükleri
8.1 Satıcının Yükümlülükleri
- Ürünü doğru, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde sunmak
- Teslimat sürecini MNG Kargo kodu ile yürütmek
- İade süreçlerini yönetmek
- Ürün garanti ve ayıplı mal hükümlerine uymak
- Ücret iadesi için iyzico onayını sağlamak
8.2 Alıcının Yükümlülükleri
- Teslimat adresini doğru bildirmek
- Ürünü iade ederken paketleme ve gönderim koşullarına uymak
8.3 Kokodom'un Yükümlülükleri
- Satıcı ve Alıcı'nın buluşmasını sağlayan teknik altyapıyı sunmak
- Ödeme altyapısında iyzico aracılığını sağlamak
- Satıcıların içeriklerini yayınlamak
- Kargo kodu üretmek ve Satıcı'ya iletmek
Kokodom ürün satıcısı değildir; ayıplı mal, teslimat, iade ve ürünle ilgili uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.
9. Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlık halinde Alıcı, ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
10. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamladığında işbu sözleşme elektronik ortamda kabul edilmiş sayılır.
📄 KOKODOM – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
(Sipariş öncesi sunulur)
Bu formda yer alan bilgiler sözleşmeden önce Alıcı'ya sunulmuş olup Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince hazırlanmıştır.
- Ürün bilgileri: (sipariş ekranında otomatik gösterilir)
- Satıcı bilgileri: (ürün sayfasında gösterilir)
- Toplam fiyat: (sepette gösterilir)
- Kargo bedeli: (sepette gösterilir)
- Teslimat süresi: (ürün sayfasında belirtilir)
- Ödeme yöntemi: iyzico
- Cayma süresi: 14 gün
- Cayma hakkı istisnaları: (yukarıda belirtilmiştir)
- İade adresi: Satıcı tarafından belirtilecektir
- Aracı hizmet sağlayıcı: Kokodom (Taraf değildir)
Alıcı bu formu onayladığında sözleşme kurulabilir.
